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Umfrageergebnis anzeigen: Wer hat bei rentalcars.com trotz Vollkasko den Schaden nicht ersetzt bekommen?

Wurde wegen SB nicht erstattet 0 0%
Wurde unberechtigt zurück gehalten und nicht erstattet 0 0%
wurde wegen angeblicher anderer Kosten nicht erstattet 0 0%
Wurde wegen angeblicher Reinigungskosten nicht erstattet. 0 0%
Multiple-Choice-Umfrage. Teilnehmer: 0. Du darfst bei dieser Umfrage nicht abstimmen

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Alt 10.08.2015, 18:24   #1 (permalink)
Neuer Benutzer
 
Registriert seit: 10.08.2015
Beiträge: 2
Standard Online Autovermietung zockt Euch zweimal ab.

Hallo zusammen
wer hat eventuell ebenfalls schlechte Erfahrungen mit Online Autovermietern gemacht?
Bei mir geht es insbesondere um ........Billiger Mietwagen, Beste Preise Garantiert, Buchen Sie Heute! - rentalcars.com ......
Ich gehe davon aus, dass rentalcars mit dem Autovermieter Guerin in Portugal zusammen arbeitet. Fakt ist, dass ich eine Vollkasko ohne SB abgeschlossen habe, dann bei Rückgabe des Wagens ein Kratzer an einer Felge festgestellt wurde und ich dafür vor Ort in Portugal 80.- Euro bezahlen musste. Es gab kein Entkommen, da sonst die Sicherheitsleistung über 3000.-Euro nicht frei gegeben worden wäre. Ich solle den Schaden dann bei rentalcars separat einreichen. Das habe ich mit allen Bildern und Unterlagen getan.

Antwort von ............... kundenservice* rentalcars.com ..................Achtung, kein Scherz.
Das Fahrzeug wurde gewaschen. Eine Autowäsche ist nicht durch die Vollkasko abgesichert. Es gibt keine Erstattung. Nach mehreren mails hin und her kam folgendes:
rentalcars.com Sehr geehrte/r Frau/Herr Fellner, Vielen Dank für Ihre Email. Nach erneuter Überprüfung können wir Ihnen bestätigen, dass die Abbuchung für eine Reinigungsgebühr der Sitze waren, und nicht für einen Kratzer an der Felge. Es kann daher keine Erstattung geben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Soha Shakeel Kundendienstteam - rentalcars.com Floors 9-12 Sunlight House Quay Street Manchester M3 3JZ UK. Ich habe darauf hin ca 10 weitere Mails an rentalcars.com und parallel an Guerin in Portugal geschickt. Von Guerin wollte ich nur bestätigt haben was gemacht wurde. An beide Firmen habe ich einen Luftpostbrief mit Abgabebestätigung geschickt. Jeweils an die GF´s. Absolut keine Antwort erhalten. Ich bin der festen Überzeugung, dass es sich hier um ein abgestimmtes Vorgehen zwischen den beiden Firmen handelt. Eventuell gibt es ähnliche Fälle bei anderen Anbietern ebenfalls.Über Infos oder weitere Kommentare werde ich ´mich freuen.

Geändert von kruemeltee (11.08.2015 um 20:23 Uhr) Grund: Link unanklickbar gemacht
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Stichworte
abzocke, autovermietung, betrug, online, rentalcars

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