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bugitam 13.05.2012 17:40

Bitte um Eure Helfe Surf Sofort Paket Vodafone
 
Wir haben bei Vodafone ein Surf-Sofort Paket bestellt. DSL sollte nach 3 Monaten kostenloser Nutzungszeit angeschlossen werden. Es war nicht möglich, jedoch die Firma hat uns ein Super-Angebot vorgeschlagen: wir konnte den UMTS-Stick unbegrenzt (Flat) zu gleichen konditionen wie DSL nutzen (aber nur im Zuhause-Bereich). Wir haben uns super gefreut, weil alles so einfach und klar war. Es hat sich aber gezeigt, dass die erste Rechnung (in dieser kostenpflichtigen Nutzungszeit) nicht die vereinbarten 19,95 Euro sondern fast 50 Euro betrug. Die Zweite Rechnung war auch nicht in Ordnung (leider alles per Lastschrift abgebucht). Wir haben bei Hotline angerufen, und es wurde uns erklärt, dass die beträge so hoch sind, weil wir außerhalb des Zuhause-Bereiches Internet genutzt haben WAS GAR NICHT STIMMT -wir wussten doch vom Anfang an, dass dafür zusätzliche Gebühren anfallen. Ich hoffe, dass es nur ein Irtum irgendwo im System ist. Die Frage: Sie müssten doch irgendwie nachweisen, wo und wann diese vermeintlichen Verbindungen stattfanden? Wenn das ein Systemfehler war wie sollen wir uns wehren, wenn sie doch irgendwelche Daten haben. Wir haben es wirklich nur und ausschliesslich zu Hause verwendet, niemand hatte einen Zugang zu dem Stick.

panache

Sheytan1971 19.05.2012 10:18

AW: Bitte um Eure Helfe Surf Sofort Paket Vodafone
 
Hallo butigam, mit dem Problem scheinst du nicht alleine zu sein

http://www.google.de/url?sa=t&rct=j&...lWet_w&cad=rja

gloria5160 19.05.2012 21:58

AW: Bitte um Eure Helfe Surf Sofort Paket Vodafone
 
Hallo,
habe in einem Fernsehbericht gesehen,dass man wirklich alles kündigen muss,beim
Surfstick, auch bei Umzug ect.wirklich alle Kleinigkeiten müssen extra aufgelistet und
gekündigt werden.Also am besten anfangen mit Kündige 1.).....,2.).....3.).....ect.

Dann kapieren sie es vielleicht...
Gruss


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