Familie Reichel aus Neubrandenburg wollte nur einen ganz normalen Telefonanschluss. Doch dann wurde ihnen telefonisch ein Tarifwechsel mit günstigen Telefontarifen ins Mobilfunknetz angeboten. Dass sie das nicht benötigen, wurde ihnen erst später bewusst. Familie Reichel hat darauf hin schriftlich Widerspruch eingereicht. Dieser sei angeblich nie bei dem Telefonanbieter Primacall angekommen. Zu all dem war der mitgelieferte Telefon-Router defekt, so dass Telefonieren kaum mehr möglich war. Mithilfe der Verbraucherzentrale kündigte Herr Reichel im Oktober 2010 den bestehenden Vertrag mit sofortiger Wirkung und schickte den Router an Primacall zurück. Mitte November 2010 wurde die Kündigung schriftlich anerkannt.........................
.....................................Hilfe bei Kündigung
Familie Reichel ist leider kein Einzelfall. Immer wieder haben Verbraucher Probleme, wenn sie ihren Telefonanschluss kündigen wollen oder von ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen wollen - vor allem, wenn sie die Kündigung nicht per Einschreiben schicken. Gern wird dann von der Gegenseite argumentiert, dass der Brief nie angekommen sei. Deshalb sollten Sie folgende Schritte bei einer Kündigung beachten:
Hinweise zur Vertragskündigung...............................mehr im link .
