Echte-Abzocke.de: Das Hilfe-Forum von Verbrauchern für Verbraucher.

**De kleine Eisbeer** · 08.05.2010, 10:09

Die Bundesregierung hat dem Vorstoß der Grünen, Telefon-Warteschleifen bei Hotlines kostenlos zu machen, eine Absage erteilt. Allerdings will die schwarz- gelbe Koalition die Warteschleifen günstiger machen.
Quelle&mehr: teltarif.de/sonderrufnummer-kosten-warteschleife-0180-0900/news/38660

Der Verbraucher hat keine Lobby....Aber einen Stift um das Kreuzchen an der richtigen Stelle zu setzen.

Quelle: gruene-donnersberg.de

schnippewippe · 08.05.2010, 11:41

Telefonwarteschleifen sind Geldeinnahmequellen

Überschlagsrechung:

Zitat:

* Zehn Minuten kostenpflichtiger Anruf à 14 cent/min = 1,40 EUR
* Bei 1000 Kunden in der Warteschleife am Tag = 1400 EUR pro Tag als Einnahme aus Telefongebühren
(Anmerkung: Die Zahl 1000 ist bei dem Provider aus dem folgenden Beispiel sehr tief gegriffen. Ich würde die Anzahl der Warteschleifen-Kunden sogar eher bis zu 10.000 am Tag schätzen. Aber ich möchte eine defensive Schätzung. Das Ergebnis wird trotz dieser vorsichtigen Annahme für sich sprechen)
* Bei 30 Tagen ergibt dies 42.000 EUR pro Monat Einnahmen von Warteschleifen-Kunden.

Das Absurde dabei ist:
Alleine aus den Einnahmen von den Warteschleifen-Kunden kann das Unternehmen seine "Hotline-Mitarbeitern" bezahlen. Würde es mehr "Hotline-Mitarbeiter" einstellen, so würde die Einnahmequelle wegfallen. Das Unternehmen hat also gar kein Interesse daran, kundenfreundlich zu agieren. Für ein Unternehmen zahlt sich eine Telefonwarteschleife finanziell aus und auch imagemäßig. Wenn man es nicht total übertreibt, kann man durchaus einen positiven Aspekt finden (oh, ich bin ja nur einer, das Unternehmen hat wohl viele Kunden und ist sehr gefragt)................................aus dem link

Wieviel wird da wohl in ganz Deutschland zusammenkommen ?
Telefonrechnungen 19% Mehrwertsteuer

schnippewippe · 13.05.2010, 23:23

Koalition will gegen Telefon-Abzocke vorgehen

Zitat:

Warteschleifen von Telefon-Hotlines sind oft teuer. Die Bundesregierung will diese Kosten nun deckeln.

Berlin (dpa) - Die Bundesbürger können auf eine Eindämmung der Kosten bei lästigen Telefon-Warteschleifen von Service-Nummern hoffen. Obwohl die schwarz-gelbe Koalition im Bundestag gegen kostenlose Warteschleifen stimmte, will sie schon bald Pläne vorlegen, um eine Abzocke zu stoppen.

Nach Informationen aus Koalitionskreisen ist noch vor der Sommerpause ein Gesetzentwurf dazu geplant..................weiter im link

Na dann warten wir mal ab .

schnippewippe · 15.05.2010, 16:15

Hier noch einmal den Link von Oben. Hoffe es bleibt da jetzt länger offen stehen.

schnippewippe · 20.05.2010, 21:02

FDP spielt falsches Spiel bei Telefonabzocke durch Warteschleifen

Zitat:

Anlässlich der Ankündigung der FDP in der Presse, sich für kostenlose Warteschleifen einzusetzen erklärt Nicole Maisch, Sprecherin für Verbraucherpolitik:

Die FDP spielt ein falsches Spiel bei der Telefonabzocke durch Warteschleifen. Erst lehnt sie unseren Antrag "Verbraucherfreundliche kostenfreie Warteschleifen bei telefonischen Dienstleistungen einführen" ab und stößt gemeinsam mit der CDU/CSU die eigene Verbraucherministerin vor den Kopf, die genau dies in den Medien gefordert hatte. Und nun legt sie plötzlich ein eigenes Eckpunktepapier vor, das sich für kostenlose Warteschleifen ausspricht..........der link dazu

**De kleine Eisbeer** · 19.06.2010, 19:25

Zitat:

Zitat von schnippewippe

FDP spielt falsches Spiel bei Telefonabzocke durch Warteschleifen

FDP....Kann es sein das das Wendehälse sind????

(...)
Einstimmiger Beschluss
Wirtschaftsminister Rainer Brüderle (FDP) hatte sich lange gesträubt gegen eine Regelung per Gesetz bei kostenfreien Warteschleifen. Er hatte "wirtschaftlich tragfähige Lösungen" gefordert. Am Dienstag habe die FDP-Bundestagsfraktion jedoch einstimmig beschlossen, sich für gebührenfreie Wartezeiten einsetzen zu wollen,
(...)
Quelle&mehr: spiegel.de

Herr Brüderle/liebe FDPler...... Warteschleifenbetreiber sind doch zum Teil ihre Wähler.

**De kleine Eisbeer** · 11.07.2010, 09:38

Gesetz kommt nach Sommerpause
Aus für Warteschleifen-Abzocke am Telefon

Die Bundesregierung will nach der Sommerpause das Verbot teurer Warteschleifen in Telefon-Hotlines auf den Weg bringen. Verbraucherministerin Ilse Aigner sagte einem Zeitungsbericht zufolge, solange keine Leistung erbracht werde, dürften auch keine Kosten anfallen.
Quelle&mehr: rp-online.de

Winnimaus · 11.07.2010, 10:59

jaja ... wer´s glaubt ......

manafraid · 12.07.2010, 05:24

Zitat:

Zitat von De kleine Eisbeer

Gesetz kommt nach Sommerpause
Aus für Warteschleifen-Abzocke am Telefon

Die Bundesregierung will nach der Sommerpause das Verbot teurer Warteschleifen in Telefon-Hotlines auf den Weg bringen.

Sorry, aber, glaub ich im Leben nicht, daß das was wird. Gerade in diesen größtenteils überflüssigen Call/Abzockzentren wird doch ein großer Teil der Arbeitslosen untergebracht, um sie -zumindest kurzfristig- aus der Statistik herauszukriegen.
Erinnere nochmal an den Text, den ich mir mal morgens gegen 3.30 Uhr (war eines in Leipzig) anhören mußte/durfte: "Wegen erhöhten Gesprächsaufkommens müssen Sie derzeit mit längeren Wartezeiten rechnen, bitte legen Sie nicht auf!". Ist doch klar, daß da just durch die Wartezeiten die Kohle gemacht wird.

Gruß
manafraid

sn00py603 · 16.07.2010, 21:42

Zitat:

Zitat von Winnimaus

jaja ... wer´s glaubt ......

wird selig