Guten Abend,
habe nach langen Suchen, Fluchen und fast schon Wutausbrüchen es geschafft mich mal hier anzumelden.
Ich hab, ihr könnts euch denken, ein Problem mit einer Internetseite.
Eine sehr gute Freundin von mir hat demnächst Geburtstag und mein Freundeskreis kam auf die Idee, das wir doch eine Karikatur von ihr anfertigen lassen und zwar handballmäßig mit ihrem Trikot und Nummer. Nun gut.
Mein Kumpel, 17 Jahre, hat dann eine Seite mir gezeigt, bei der seine Eltern mal ein Potrait für deren Bekannte anfertigen ließen. Sie waren damals damit zu frieden. Ist aber auch schon etwas her.
Naja nun haben wir auf der Seite ein Passbild unserer Freundin hochgeladen und angegeben was wir gerne hätten. Ein Endpreis war nirgends zu sehen. Wir mussten also selber ausrechnen was es kosten wird.
Alles ausgefüllt und abgeschickt bekam ich auch bald eine Email von der Firma.
In dieser stand dann folgendes:
Zitat:
Guten Tag Herr xxxxxxxxxx,
wir bedanken uns hiermit herzlich für Ihren Auftrag.
Bitte lesen Sie die gesamte E-Mail sehr aufmerksam durch, um einen reibungslosen Ablauf Ihres Auftrags zu gewährleisten.
Wichtig: Bestätigen Sie uns in jedem Fall Ihren EXPRESS Wunsch per E-Mail und teilen Sie uns das Datum Ihrer Überweisung mit. Eine Express Behandlung kann nur in diesem Fall garantiert werden.
Wir bestätigen hiermit Ihren VERBINDLICHEN Auftrag und haben die Künstler automatisiert mit der Anfertigung Ihrer Karikatur beauftragt. Ihren Korrekturabzug erhalten Sie wenige Werktage nach Zahlungseingang auf unseren Konten. Bitte beachten Sie dabei entsprechend lange Banklaufzeiten bei einer Überweisung, wir bitten um etwas Geduld.
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Ihre Wunschkarikatur: Handballer am Kreis (ka273)
Das Trikot des Handballer soll bitte so aussehen:
http://www.fansport24.de/Media/Shop/...andardview.jpg
Auf dem Trikot soll die Trikotnummer 6 zu sehen sein.
Herr
xxxxxxxxxxxxxxx
-
xxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx
Deutschland
xxxxxxxxxxx
xxxxxxxxx@web.de
Ihre Mitteilung an uns: Guten Tag.
Da meine Freundin bereits am Samstag, den 26. März, Geburtstag hat. Wäre es gut, wenn die Karikatur zu diesem Zeitpunkt schon bei mir ist. Wenn die möglich wäre, wäre ich ihnen sehr dankbar.
MfG
WICHTIG: Haben Sie an alles gedacht? Bitte bedenken Sie: Wünsche, die uns am Tag der Auftragserteilung nicht bekannt sind, können nachträglich nur mit erheblichem Aufwand eingearbeitet werden und werden mit 19,- berechnet (Dauer ca. 5 Werktage). Dazu gehören z.B. geänderte/neue Texte, geänderte/neue Farben oder Änderungen am Design. Neue Fotos berechnen wir mit 29,- pro Person. Sofern Augen- und Haarfarben auf Ihren Fotos nicht eindeutig zu erkennen sind teilen Sie uns die Farben bitte umgehend mit. Nachträgliche Änderungen an Augen-/Haarfarben berechnen wir ebenfalls. Tiere vom Foto werden wie menschliche Portraits gewertet.
Generell gilt: Umfangreiche Änderungen an der Vorlage werden von uns wie eine „eigene Beschreibung“ gewertet und mit 79,- für die erste Person berechnet.
!!! Bitte überlegen Sie noch einmal ob Sie an alles gedacht haben und schreiben Sie uns kurzfristig eine E-Mail mit detaillierten Ergänzungen/Wünschen, damit unsere Künstler genau wissen was Sie als Kunde erwarten !!!
Ihre hochgeladene Datei haben wir gespeichert unter:
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So berechnen Sie Ihren Preis:
49,- Euro für EINE Person nach Katalogvorlage (79,- Euro bei eigener Beschreibung)
+ 29,- Euro für jede weitere abgebildete Person (sofern vorhanden)
+ 49,- Leinwand A3 (40x30cm) inkl. Keilrahmen
+ 20,- Express-Service
Bitte überweisen Sie nun den gesamten Rechnungsbetrag auf folgendes Konto:
HypovereinsBank
BLZ 70020270
Kontonummer 659742039
Kontoinhaber galleryy
Verwendungszweck: gy37839 xxxxxxxxxxx (bitte unbedingt angeben!)
Oder nutzen Sie Paypal: karikaturen@galleryy.net (Zusatzgebühr bei Paypal-Zahlungen: 2,50 Euro)
E-Mail-Betreff: xxxxxxxxxxxxxxxx (bitte unbedingt angeben!)
Bitte loggen Sie sich dazu unter Willkommen - PayPal ein und gehen auf "Geld senden".
Für SEPA-Überweisungen aus dem Ausland (Wichtig: Typ SEPA-Überweisung auswählen, sonst trägt der Käufer alle Bankgebühren):
IBAN: DE60700202700659742039
BIC/SWIFT HYVEDEMMXXX
Verwendungszweck: Alexander von Ende (bitte unbedingt angeben!)
Sie erhalten von uns keine separate E-Mail zum Zahlungseingang und bitten Sie von Anfragen zum erfolgten Zahlungseingang abzusehen.
Wichtige Fragen (FAQs) beantworten wir unter </title> <base href="http://www.galleryy.net/" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="templates/galleryy/stylesheet.css" /> <script type="text/javascript"></script> <script language="JavaScript"> function ViewImage(ifile,ix,iy,ititle) { var
Wie geht es weiter? Innerhalb von wenigen Werktagen nach Zahlungseingang erhalten Sie eine E-Mail (bitte auch Ihren Spam-Ordner prüfen) mit Ihrem Korrekturabzug zur Freigabe. Bitte bestätigen Sie uns anschließend mit einer formlosen E-Mail, dass Sie mit der Karikatur einverstanden sind. Der Versand eines Artikels benötigt nach Freigabe ca. 2-5 Werktage. Bitte nehmen Sie vorher keinen telefonischen Kontakt zu uns auf. Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Lieferzeitangaben grundsätzlich um unverbindliche ca.-Termine handelt.
Nutzen Sie unseren Express-Service für einen Aufpreis von 20,- Euro. Bitte tätigen Sie in diesem Fall direkt die Überweisung des gesamten Rechnungsbetrags. Wichtig: Bestätigen Sie uns in jedem Fall Ihren EXPRESS Wunsch per E-Mail und teilen Sie uns das Datum Ihrer Überweisung mit. Liefertermine: Ohne Bestätigungs-E-Mail durch uns können keine Liefer-Termine garantiert werden, alle Angaben unserer Website sind unverbindliche ca.-Angaben.
Bitte bedenken Sie, dass es sich um eine Karikatur und nicht um ein Portrait handelt. Sie geben unseren Künstlern eine gewisse künstlerische Freiheit. Nicht freigegebene Bilder können durch galleryy 2 Wochen nach Bereitstellung ohne weitere Änderungsmöglichkeiten versendet werden. Zur Ihrer Information: Sie haben uns einen verbindlichen Auftrag erteilt und sind nach unseren AGBs und gesetzlich zur Abnahme des Produkts verpflichtet, da die Bilder auf Ihren Kundenwunsch speziell für Sie gefertigt wurden. In diesem Fall gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Eine Stornierung ist zudem generell nicht möglich, da wir unsere Künstler automatisiert beauftragen.
galleryy ist an Terminvorgaben, die von Kunden im Rahmen der Auftragserteilung gemacht werden, nicht gebunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr galleryy Team
galleryy - individual art
Marlon Ikels e.K. (Inhaber)
Haidenauplatz 1
D-81667 München
0180-5-233080 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min)
0180-5-233090 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min)
Umsatzsteuer-ID: DE233707938
Steuernummer: 14/224/60252
Handelsregister München HRA 93536
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Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
galleryy - individual art e.K.
Kennwort: Widerruf
Haidenauplatz 1
D-81667 München
Waren müssen Fall eines Widerrufs an folgende Adresse gesendet werden:
galleryy - individual art e.K.
Berthold Fabisch
Wünscher Strasse 1
06249 Mücheln
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht
1. nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde,
2. nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.
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Soweit dachte ich, das ist alles in Ordnung.
Ich habe denen per paypal 81,50€ gezahlt. Warum 81,50? Weil wir Idioten uns verrechnet haben.
Heute schaute ich wieder in mein Postfach und sah eine Email, die gestern Abend gegen 22 Uhr eintraf, in der man mir nun die Rechnung als pdf schickte. Und als ich die öffnete und eine Endsumme von 118 Euro sah, fielen mir dann die Augen aus..
Habe den Jungs von der Firma gleich eine Mail geschrieben, dass ich das alles stornieren möchte und darum bitte, das bereits gezahlte Geld mir zurück zu senden.
Nun kam mir das alles mehr als komisch vor. Hab mich im Internet schlau gemacht und erfahren, dass es einigen so ging. So gut wie alle haben aber gezahlt, selbst die größten Beträge wie um die 300(!) Euro für ein Ölgemälde das den Erwartungen nicht entsprach, von den Künstlern dort aber als gut eingestuft wurde..
Den Widerruf schrieb ich gegen 16 Uhr
Zwei Stunden später kam plötzlich die Vorlage der Karikatur, die nicht mal schlecht aussah muss ich sagen. Trotzdem war mir dann klar, dass die Leute meine Email weder interessiert noch beantworten werden.
Also hab ich nochmal eine geschrieben und höflich gebeten sonst überlege ich mir weitere rechtliche Schritte aufgrund eines Irrtums und nicht gegebener Preisklarheit bei dem Angebot auf dieser Seite.
Um 20:30 kam dann wieder eine Email, dort bedankte die sich dafür, dass ich bereits 81,50Euro gezahlt habe, der Betrag aber nun 120,50€ Beträgt.
Alles sehr, sehr verwirrend..
Morgen geh ich zur Bank, versuch die Lastschrift rückgängig zu machen und werde mal bei den Freunden da anrufen und schauen was die zu sagen haben dazu.
Das Problem ist, das wir das Angebot sofort storniert haben, aber in den Widerrufsrecht steht, dass es ja praktisch unmöglich ist, da es ein "Unikat" ist. Wird ja speziell angefertigt.. nur stand eben nirgends konkret das es soviel ist. Habe gelesen, dass im Internet generell angegeben werden muss wie hoch die Endsumme ist.
Naja 120Euro wollten wir jetzt nicht für einen läppischen 17. Geburtstag ausgeben.. irgendwo hört die Freundschaft ja auf^^
Wie sieht dann jetzt eigentlich meine Lage aus? Ist mein Geld weg, angenommen ich kann es nicht zurückbuchen lassen (habe so etwas noch nie tun müssen)? Können die mich dazu zwingen zu zahlen, mindestens zu einer Kulanzzahlung??
Stornierung nicht möglich? Geld weg?
AW: Stornierung nicht möglich? Geld weg?
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