Google Adwords Rückzahlung Guthaben
Hallo Leute,
ich möchte über meinen Fall berichten:
Im Juli 2010 beantragte ich bei Google Adwords die Rückzahlung meines verbliebenen Guthabens. Ich gab meine Bankverbindung an, das Konto stand auf Null, aber das Geld kam nicht an. Also klickte ich mich nochmals durch – dasselbe Ergebnis.
Nun maile ich seit Monaten mit dem Support, und immer heißt es, man gebe mein Anliegen an die Finanzabteilung weiter, ich möge mich gedulden. Dann sollte ich meine Bankverbindung per Fax nach Irland schicken. Gesagt, getan.
Jetzt taucht das Guthaben wieder in meinem Adwords-Konto auf (zum Glück habe ich alle Kampagnen gestoppt, sonst wäre das Geld jetzt weg).
Und nun heißt es vom Support plötzlich, es würden momentan aufgrund aktueller Betrugsfälle keine Rückerstattungen vorgenommen, ich möge mich gedulden, bis die abgeschlossen sind. In zwei Jahren?
So kann man Kunden auch hinhalten. Hoffen die vielleicht, dass ich aufgebe? Ich habe bereits mit rechtlichen Schritten gedroht und werde diese auch durchziehen.
Was meint Ihr dazu? Ähnliche Erfahrungen?
Danke und genervte Grüße
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