Ich habe mich jetzt zunächst per Email an die Kundenbetreuung gewendet.
Interessant dabei ist, dass man eine Bestätigungsnachricht vom System bekommt, in dem folgender Inhalt zu finden ist:
,,Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bestätigen den Erhalt Ihrer E-Mail. Wenn es sich um eine Reklamation zu einer Zahlungsaufforderung oder Mahnung handelt, bitten wir Sie zu beachten, dass der Vorgang nur bearbeitet werden kann, wenn Sie uns Ihre vollständige Postanschrift, Ihr Aktenzeichen und / oder das betreffende Kfz-Kennzeichen mitgeteilt haben.
Sobald uns alle benötigten Angaben vorliegen, wird der Vorgang bis zur Beantwortung per Brief angehalten. Damit ist auch die Zahlungsfrist vorläufig aufgehoben.
Die
Prüfung des Vorganges kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir bitten Sie um etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Contipark Parkgaragen GmbH
Abteilung Kundenbetreuung "
Soweit steht nun fest:
Der Vorgang bzw die 10 tägige Frist ist erstmal eingefroren, was für mich einen zeitlichen Gewinn bedeutet und solange dieser nicht bearbeitet wird auch so bleibt.
Ich werde jetzt auf eine Stellungnahme seitens der Firma warten und davon berichten.