Abzocke unnötig: Kostenlose Warteschleifen sind problemlos sofort möglich
Lösung zur Trennung von kostenfreien und kostenpflichtigen Leistungen seit vier Jahren erhältlich
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(pressebox) Dreieich, 29.12.2009, Der Verbraucherzentralen Bunderverband (vzbv) beklagt in einer aktuellen Pressemeldung, dass telefonische Warteschleifen weiterhin kostenpflichtig sind. „Es sollten erst dann Kosten entstehen, wenn die Kunden auch tatsächlich mit einem Berater sprechen – alles andere ist Abzocke“, fordern die Verbraucherschützer – zu Recht. Denn das Argument der Telefonserviceanbieter, es sei schwierig, den kostenfreien Teil eines Anrufs vom kostenpflichtigen zu unterscheiden, ist falsch. „Es gibt seit Jahren Lösungen, die genau wissen, wann sich der Anrufer in einem kostenpflichtigen Teil bewegt“, erklärt Jürgen Voskuhl, Geschäftsführer des Telekommunikations-Dienstleisters itcv in Dreieich bei Frankfurt am Main.....................aus dem link
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Abzocke in der Warteschleife
Kritik an teuren Kunden-Hotlines - Aigner will Abhilfe schaffen
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