kruemeltee

nochmal allgemein zum Thema Haustürgeschäfte

Ich habe schon einige durch bis ich auf den Trichter gekommen bin, daß selbst seriöse Firmen bei Haustürgeschäften nicht funktionieren. Die erzählen einem da das blaue vom Himmel nur um eine Unterschrift zu bekommen.

mein letzter Fall
Ich habe lange Zeit nach einem günstigen Anbieter für Telefon und Internet gesucht. Daher habe ich mittlerweile auch schon so ziemlich alle großen Firmen durch (1&1 blieb mir bisher noch erspart). Angefangen hatte alles bei der Telekom, dann über Arcor, über Alice und nun bin ich (an meinem neuen Wohnort) bei Kabel Deutschland gelandet (was mir bisher am besten gefällt). Das letzte Mal war ich bei Alice, 16000er DSL und Telefonflatrate für (glaub) 25,00 EUR im Monat. Der Vorteil dieses Angebots (und der eigentliche Grund, warum ich dorthin gewechselt bin) war die 4-Wöchige Kündigungsfrist zu jeder Zeit (also kein 1-Jahres-Vertrag). Das klang gut, bis ich dann feststellte, daß das Modem von Alice (ohne welches das ganze nicht funktionierte) meine Stimme wie Darth Vader klingen ließ, wenn ich neben dem Telefonieren noch einen Download im Internet hatte.
Da kam mir ein Haustür-Vertreter der Telekom gerade recht. Dieser bot mir einen derzeit aktuellen Vertrag an mit (meiner Meinung nach) günstigen Konditionen, er meinte es tatsächlich ernst. Ich habe einen Vertrag unterschrieben (mit Durchschrift und allem drum und dran) und erkundigte mich noch, ob ICH denn bei Alice kündigen müsse oder ob das die Telekom einleiten würde. Die Antwort: Alles kein Problem, darum kümmern wir uns. Das schlimmste was ihnen passieren kann ist, daß sie noch 4 Wochen warten müssen, bis ihr Vertrag bei Alice ausgelaufen ist. Gut, dacht ich mir, dann kanns ja losgehen. Also wartete ich, und nichts passierte. Nachdem ich 4 Wochen später bei der Telekom anrief (Nummer ist ja kostenfrei) sagte man mir, es läge unter meinem Namen und Anschluss keine Auftragsbestätigung vor. Aber das wäre kein Problem, könne man alles per Telefon erledigen. Also nochmal das ganze. Wieder 4 Wochen gewartet und wieder geschah nichts. Ich also wieder angerufen und den Status meines "neuen" Vertrages geprüft. Antwort: "ja, hat ihnen denn niemand gesagt, daß sie bei ihrem derzeitigen Anbieter kündigen müssen?". Toll, dacht ich. Man kam mir aber entgegen und schickte mir einen Auftrag daß dies die Telekom übernehmen könne. Ich müsste das Formular nur ausfüllen und per Post oder Fax unterschrieben an die Telekom zurück schicken. Kein Problem, und wieder 3 Wochen gewartet (nichts kam). Da dann mein Umzug in greifbare Nähe rückte wollte ich mich bei Alice erkundigen ob bereits irgend etwas bei denen von wegen Kündigung eingegangen sei. Antwort nein, uns wurde nichts gemeldet. Wollen sie uns denn verlassen, warum denn? ...
Seither habe ich Alice in der alten Wohnung belassen und jetzt einfach an meinen Nachmieter übergeben (der war froh, gleich vom ersten Tag an Internet und Telefon zu haben).

Man sieht also, selbst wenn die es ernst meinen, kommt nicht viel bei raus.

Ich muss noch hinzufügen, daß vor diesem letzten Fall ich mich schon seit jeher vor Haustürgeschäften gesträubt habe (aufgrund zahlreicher schlechter Erfahrungen in der Vergangenheit) und habe mir diesmal richtig Zeit genommen, den Vertrag genau zu studieren und sogar das Kleingedruckte zu lesen. Der Vertreter wurde schon ungeduldig, denn die Haustürverhandlung dauerte fast eine Stunde.

Mein Fazit: ich schliesse NIE wieder ein Haustürgeschäft ab. Lieber gehe ich in den Laden zu denen.

Gruß Maddin

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Meine Beiträge spiegeln lediglich meine Meinung wieder (und meine Erfahrungen) und ersetzen in keinem Fall den Weg zu einem Anwalt.